OCAP 是什麼意思？

OCAP 的意思是「Out-of-Control Action Plan」，中文也叫異常處置計畫：生產線上一出現不正常的訊號，例如量測的數字超出管制線，或機台跳警報停下來，線上的人就照著這份事先寫好的流程做：先停什麼、哪些貨先擋下來、要確認什麼、通知誰。OCAP 這四個字母在別的領域還有別的意思；這篇講的，是晶圓廠和其他工廠裡的用法。

OCAP 這四個字母，各是什麼意思？

拆開來看：

• Out of control：失控。在工廠裡，它不是指機台暴衝，而是統計上的「不像平常」：數字跳出平常會落的範圍，或一直往同一邊偏。
• Action：要做的事。
• Plan：事先寫好的計畫。

合起來，就是一看到「不像平常」的訊號，要做哪些事的計畫。工程統計的手冊這樣形容它：一份寫明「發現失控之後要採取什麼行動」的文件，有時還會畫成一張流程圖，帶著人一步一步走。

直譯是「失控行動計畫」，中文也有人說「異常處置計畫」「異常處理計畫」，或乾脆直接講 OCAP。

有點像學校的地震演練：警報一響，不用開會討論，每個人先做練過的那幾個動作。OCAP 就是工廠替每一種「警報」先寫好的那份劇本。

OCAP 上面寫些什麼？

用一個例子說。一台機台每天會跑一片監控片：不是客戶的貨，專門拿來檢查機台的晶圓。今天量出來，上面的微粒比平常多很多，超出了管制線。這台機台的 OCAP，可能長得像這樣（各廠細節不同，這裡只是示意）：

1. 這台機台先停，後面的貨不要再放進去。
2. 這段時間做過的那幾批，先 hold 住：扣在原地，不讓它往下一站走。
3. 確認數字本身：資料有沒有打錯、量測機有沒有偏，需要的話再量一次。
4. 數字確定超出，就通知負責這台機台的工程師，說清楚看到什麼、已經做了哪幾步。
5. 每一步做了什麼、幾點做的，都寫下來。

注意順序：先停、先擋，再確認。數字有可能是量錯的，但確認的這段時間機台如果照跑，就可能又多做壞一批。還不知道為什麼壞，先把損害停住，這跟事後寫檢討報告時的圍堵是同一個想法；原因可以等一下再找。

教科書把這種流程拆成三塊：觸發它的訊號、一格一格要檢查的可能原因、找到原因之後的處置。檢查的順序有講究，常把最可能的原因、或最容易查的那一項排在前面。所以它比較像一張「如果……就……」的地圖，而不是一本說明書。

為什麼要事先寫好，不當場想？

因為出事不會挑你頭腦最清楚的時間。

晶圓廠 24 小時不停（為什麼，見「晶圓廠為什麼 24 小時不停？」）。半夜顧線的是輪班的人，工程師多半在家輪流 on-call。凌晨三點機台亮紅燈，現場的人很緊張，被電話叫醒的工程師也還沒完全醒。職業安全的資料提醒：人的腦和身體在深夜和清晨會變慢，太累的時候比較難專心，出錯的機會也跟著變多。

事先寫好，有三個好處：

• 不靠記憶：照著紙上的順序一格一格走，不會漏掉一步。飛機駕駛遇到緊急狀況，也是拿出檢查表一項一項照著做，道理一樣：人在慌、在累的時候，記憶最靠不住，寫下來的清單不會忘。
• 不用等人：線上的人照著做，就能先把機台停住、把貨擋住，不用每一步都等工程師回電。有大學的研究，就是把過去發生過的異常原因整理成 OCAP，讓操作的人遇到時可以馬上自己處理，省下等工程師的時間。
• 每個人做的都一樣：換哪一班、哪一個人遇到，第一步都是同一步。這次怎麼處理、下次怎麼處理，也比得起來。

OCAP 沒寫到的情況，怎麼辦？

OCAP 再完整，也不可能寫到每一種情況。沒寫到的，就是該打電話的時候：打給 on-call 的工程師，說清楚看到什麼、已經做了什麼，由他判斷下一步。

事情過了之後，這個新情況常會補進 OCAP，下一次就有現成的做法。所以 OCAP 不是寫好就不動的文件，它會跟著經驗，慢慢長大。

OCAP 跟 SPC、SOP 是什麼關係？

這三個縮寫常一起出現，回答的是三個不同的問題：

縮寫	回答的問題
SPC	製程有沒有不正常？
OCAP	不正常了，接下來怎麼做？
SOP	平常每一步怎麼做？

先說 SPC：它是統計製程管制，把量測值一點一點畫在管制圖上，看製程有沒有在飄。數字跳出管制線，或連續好幾點往同一邊偏，就是一個訊號。SPC 負責「發現」，發現之後怎麼做，就交給 OCAP。一句話：SPC 告訴你出事了，OCAP 告訴你接下來怎麼做。那本手冊也是這樣寫的：發現失控時，工程師照著那張管制圖對應的 OCAP 去找原因。SPC 本身，另一篇「SPC 管制圖是什麼？」專門講。

超出管制線（OOC）不一定超出產品規格（OOS），差別點 OOC 與 OOS 就看得到；兩種都要處置，OCAP 寫的就是處置的順序。

除了管制圖，叫出 OCAP 的也可能是機台自己：跳了 alarm、三色燈亮紅燈、停了下來。紅燈、黃燈各代表什麼，見「機台上的紅黃綠燈是什麼意思？」。

再說 SOP，標準作業程序：它寫的是平常，每一步怎麼做、換誰做結果都一樣。OCAP 寫的是不平常的時候。兩份都是事先寫好、大家照著做的文件，只是一份用在每天，一份用在出事的那幾分鐘。技術員平常怎麼照著它們做事，可以讀「技術員和工程師差在哪？」。

在 fab24hr 裡

按「進廠」、選「打工人的一天」，在「今天你是」卡片上點「量產廠」、左右滑到「製造部」。四個班照你打開網站的時間排。深夜班凌晨 02:47，蝕刻機 ETCH-03 的 A 腔亮紅燈，裡面卡著一片急件。夜班的阿豪說，通常按一次 reset 再跑就過了；OCAP 寫的卻是：機台 alarm，先通知工程師。要照 OCAP 打給 on-call 的工程師，還是先按 reset 試試看，由你決定。電話接通後，小林請你們把 A 腔掛 down、卡在裡面的那一片不要硬取，前 6 片拆批出來先送清洗，免得 Q-time 過期，其他的整批 hold。

同一件事，從別的位子看就不一樣。當品保工程師，早班十點要拿 OCAP 去蝕刻區，把凌晨那一夜一步一步對過：有三項對不上，其中一項是 OCAP 本來就沒寫的「晶圓卡在腔體裡該怎麼辦」。當蝕刻製程工程師（滑到製程工程師、名字下面點「蝕刻」），午班 16:30 的檢討會之後，要找人把這一條補進夜班的處置流程。

遊戲裡的公司、人物、機台和流程內容都是虛構的；OCAP 是什麼、為什麼要事先寫好，照公開的一般資料寫。其他行話，可以到「半導體晶圓廠的行話，白話解釋」查。