技術員和工程師差在哪？

技術員和工程師最大的差別，在「顧的是什麼」：技術員顧現場，在機台旁邊照 SOP 操作、巡機、處理一般的狀況；工程師顧「為什麼」，決定機台照什麼條件做、要不要改參數，出事的時候找出原因。一個離機台最近，一個離數據和原因最近，晶圓廠少了哪一邊都轉不動。各地叫法不一：技術員也有人叫作業員或 OP（operator），英文常見 technician、operator；有些地方專門保養、修理機台的人，也叫技術員。

技術員在機台旁邊做什麼？

晶圓廠的機台一天 24 小時在跑，好幾班人輪流顧。技術員的一班，常見的是這幾件事：

• 照工單放貨：系統開出工單，寫著這一批要做哪一站、用哪一份 recipe。技術員確認貨和機台對得上，放上去、開始跑。
• 巡機：一台一台走過去，看三色燈、看螢幕上的數字、看耗材夠不夠，該記的數字記下來。
• 處理一般的狀況：機台跳 alarm、量出來的數字超出管制線，照 OCAP 一步一步做：先停什麼、哪幾批 hold 住、通知誰。
• 記錄：做了什麼、看到什麼，寫進系統或紀錄表，下一個人才查得到。

這些事都照 SOP 做。SOP 是標準作業程序，把每一步怎麼做寫清楚，像一份大家都照著做的食譜：換哪一班、哪一個人來做，結果都要一樣。新人通常要先跟著有經驗的人學、受過訓練、確認會做了，才能自己操作一種機台。

技術員整天在機台旁邊，常常是最早發現不對勁的人：聲音怪怪的、同一顆黃燈今天亮了第三次。黃燈為什麼最容易被忽略，可以讀「機台上的紅黃綠燈是什麼意思？」。

工程師在想什麼？

工程師多半在辦公室看數據，需要的時候才進無塵室。他們負責的是「為什麼這樣做」：

• 定條件：recipe 裡的氣體、溫度、秒數，規格的上下限定在哪裡，為什麼是這個數字。
• 改參數：數字慢慢往一邊偏，要不要改、改多少、改了會不會影響後面的步驟。
• 找原因：機台為什麼停、這一批為什麼偏，要拿資料比、做實驗，最後把原因和對策寫下來。

工程師也分好幾種。製程工程師顧做出來的東西對不對，設備工程師顧機台會不會動，兩種怎麼分工，可以讀「製程工程師和設備工程師差在哪？」。

照 SOP 做，跟想「為什麼」，差在哪？

用一個例子說：機台跳了一個 alarm。

技術員照 OCAP 先停機、把這一批 hold 住、通知工程師。到這裡，問題先被擋住了，不會再多做壞一批。

接下來的問題，是工程師的：alarm 為什麼會跳？是零件老了、recipe 要調，還是上一站送來的晶圓本來就有點偏？卡在機台裡的那幾片還能不能用？這些要看資料、要判斷，也要為判斷的結果負責。

所以照 SOP 做，不是不用想。SOP 寫得到的事，照著做最快也最穩；SOP 沒寫到的情況，就是該打電話的時候。

半夜機台出事，誰打給誰？

技術員常在 24 小時的輪班裡；工程師多半上白天的班，晚上輪流 on-call，各廠的排法不一樣（為什麼要這樣排，見「晶圓廠為什麼 24 小時不停？」）。半夜出事，常常這樣走：

1. 夜班技術員先看到機台停了，照 OCAP 做完能做的。
2. 打電話給 on-call 的工程師（機台的問題找設備，貨的問題找製程），說清楚看到什麼：哪一台、哪一個 alarm、幾點、哪一批做到第幾片、已經做了什麼。
3. 工程師在電話那頭判斷：剩下的貨先停還是繼續、要不要找別人來看、天亮要不要進廠。
4. 技術員照決定做，寫進紀錄。

工程師不在現場，只能靠電話裡那幾句話判斷。技術員說得越準，工程師判斷得越快；工程師的決定說得越清楚，技術員做起來也越有把握。

為什麼交接這麼重要？

技術員換班要交接，工程師白天和 on-call 之間也要交棒。一件事從半夜做到早上，中間可能經過好幾個人，每一次換手都是一次交接：還沒結束的事、做過的決定、為什麼這樣決定，都要交給下一個人。

公開的職業安全指引建議，交接最好當面、雙向，口頭和書面都有：寫下來的留得住，當面講，接手的人才能當場問。半夜在電話裡決定先 hold 的那批貨，如果沒寫進紀錄，早上的人只會看到它停在那裡，不知道為什麼。

兩種工作，哪一個比較重要？

兩個都重要，而且分不開。工程師定好的條件，要靠技術員每一班照著做，才會變成一片一片做對的晶圓；技術員在現場看到的異常，要有人找出原因、改掉流程，下一次才不會再發生。技術員也會提出改善的建議，有些問題，只有天天站在機台旁邊的人才看得到。至於生產線上每一批先做哪一批，是製造部要排的，可以讀「晶圓廠的製造部在做什麼？生產線怎麼排貨？」。

在 fab24hr 裡

技術員不是可以當的位子，卻是你一整天最常說話的人。按「進廠」、選「打工人的一天」，在「今天你是」卡片上點「量產廠」、左右滑到製程工程師，名字下面再點「植入」，就是植入製程工程師。深夜班，前段的夜班技術員阿德打電話叫醒你：IMP-01 打到一半自己停了，設備的 on-call 他已經打過，也照規矩量了一片監控片，平均值在規格裡，圖上卻一條一條的。剩下的晶圓先 hold 還是打完，他說：「你說了算。」晚班，你要跟日班技術員秀蘭姐把機台載入的配方和工單一行一行對過；她下班後，阿德來接夜班，問你白板上要寫什麼。當製造部，午班唯一有認證的技術員去吃飯了，到職三個月、下個月才考認證的阿哲說「我可以的」，要不要讓他跑，由你決定。遊戲裡的公司、人物、機台和批號都是虛構的；技術員和工程師怎麼分工，照公開的一般資料寫，實際的職稱和分工每家公司不一樣。