晶圓廠交接班在交接什麼？為什麼交接要寫下來

晶圓廠的交接班，交的是還沒結束的事：哪台機台停著、修到哪一步；哪幾批貨被擋下來、為什麼、誰要決定；哪些數字要盯著；跟別人約好了什麼。上一班把這些寫在交接單上，再當面講給下一班聽，這就是交接，也有人說交班、接班，英文是 shift handover。一定要寫下來，是因為上一班的人下了班就回家睡了，下一班只看得到紙上那幾行。

晶圓廠為什麼要交接？

因為機台不停，人卻要換。晶圓廠一年到頭二十四小時運轉（原因見「晶圓廠為什麼 24 小時不停？」），顧線的人一天至少換兩次班（輪班怎麼排，見「半導體業很操嗎？」）。

事情卻不會剛好在下班前結束。半夜停下來的機台，可能要等早上的工程師、等零件，下午才修好；被擋下來的一批貨，要等負責的人來判；一片晶圓本身就要做上好幾週到幾個月。一件事常跨過好幾個班，經過好幾個人的手。

可以想成接力賽：每個人都跑得很快，棒子掉在交棒區，整隊照樣停下來。交接就是那個交棒區。

交接單上要寫什麼？

不是把這一班做過的事從頭列一遍，而是寫下一班要接著顧的事：

• 還沒結束的事：做到哪一步、下一步是什麼、現在是誰在做。
• 被 Hold 住的貨：哪一批、為什麼擋、誰負責決定它怎麼辦（Hold 是什麼，見「Hold 是什麼？」）。原因沒寫，下一班只看到貨停在那裡，不知道該問誰。
• 停著的機台，修到哪：為什麼停、換了什麼、還差什麼、在等誰。修到一半要換人的，掛在上面的鎖和牌子也要交清楚，中間不能有一段時間沒有鎖著。
• 要盯的數字：還沒超出合格範圍、卻一直往同一邊走的量測值；Q-time 快到的貨（製造部怎麼盯這些貨，見「晶圓廠的製造部在做什麼？」）；某台機台某個讀值比平常高。順便寫上：再往上到哪裡，要打給誰。
• 跟別人約好的事：答應誰幾點給答案、誰可能會打電話來、早上要交什麼。

還有一件常被漏掉：為什麼這樣決定。只寫「先不動」，情況一變，下一班不知道還要不要照做；寫成「先不動，因為還不知道是哪一片出問題」，他就判斷得了。一般的異常，廠裡多半已經用 OCAP 寫好先做什麼（見「OCAP 是什麼意思？」）；交接要特別講清楚的，是 OCAP 沒寫到、只有這一班知道的那些。

怎麼交接才不會漏？一步一步來

第 1 步：先寫下來

做什麼：下班前，照上面那幾類，一件事寫一行：現在怎樣、下一步是什麼、誰負責。

為什麼：人會累、會忘；寫下來的可以一讀再讀，也能傳給當下不在場的人，例如早上才進廠的工程師。一班越長，越要靠寫下來的那幾行。

不這樣會怎樣：幾個小時後有人問「那批為什麼停著」，講過的人已經回家，聽過的人記不清楚。

第 2 步：當面講一次

做什麼：兩個人碰面，照著單子講一遍，最好一起看同一個畫面、站在同一台機台前。講的時候分出哪幾行今天一定要有人追、哪幾行只是讓你知道。

為什麼：紙上看不出輕重。當面講，最要緊的那一件可以多說兩句。

不這樣會怎樣：五行看起來一樣重，真正要緊的那一行被當成例行公事。

第 3 步：接手的人追問，自己核對一次

做什麼：接手的人用自己的話說一遍：「所以那台還沒修好，要等早上的人來看，對吧？」再到機台前、系統上看一次：燈是什麼顏色、那批貨在系統裡是不是真的 hold 著。

為什麼：交接單寫的，是上一班「以為」的樣子；機台上的，才是真的。說一遍，誤會會當場冒出來。

不這樣會怎樣：就會發生下面那種誤會。

第 4 步：時間留夠

做什麼：把交接排進班裡，不是下班前順便講；交接的那幾分鐘，不接別的事。

為什麼：交接常在一班最累的最後幾分鐘，趕著下班的人只想說兩句。

不這樣會怎樣：重要的事縮成一句「都還好」，接手的人也不好意思多問。

常見的誤會：「看過了」被聽成「修好了」

「那台我看過了」，說的人意思可能是「我去看了，還不知道原因」；聽的人卻可能聽成「處理好了」。類似的還有：

• 「機台交回來了」：設備修好交回來，只代表它會動；做出來對不對，還要先測機（見「機台修好了，為什麼還要『測機』？」）。
• 「那批 hold 住了」：是系統上 hold 了，還是只在盒子上貼了一張紙？
• 「早上會有人處理」：是誰？

避免的方法不難：不要用一個詞帶過，像「好了」「正常」；改說三件事：做完了什麼、還差什麼、下一步誰來。工安、醫院、航空維修這些換班出錯代價很高的行業，公開的交接指引說的也差不多：當面、雙向，書面和口頭都要有，讓接手的人有時間追問，最好把聽到的說回去確認一次。

在 fab24hr 裡

在 fab24hr，不少位子一班的最後一件事，是寫交接單或「寫給下一班」。按「進廠」、選「打工人的一天」，在「今天你是」卡片上點「量產廠」、左右滑到「製造部」：深夜班 06:40 要寫交接單，每多寫一行多花兩分鐘，07:30 就換班；ETCH-03 停機的那一夜，hold 原因那一格要不要填，由你決定。早班，夜班的阿豪可能已經先走，只在派工台貼了一張單子，上面沒寫前 6 片在哪：打給他問清楚，還是照單子先排。晚班叫「少了一行的交接」：日班照格式寫的五行都對，卻少了一批；它寫在白板上，Q-time 剩 30 分。

滑到廠務工程師、名字下面點「氣體化學品」：深夜班天快亮時，把交接單一行一行對過再交出去；早班 07:30，上夜班第二十年的鄭大哥陪你把值夜同事寫的交接單一行一行看，點一行，他用一句白話告訴你它在講什麼。點「空調」或「水」，晚班最後也是交接給來接夜班的鄭大哥。當蝕刻的製程工程師，晚班你可能在印表機前撿到一張去年的交接單，整張只寫「ETCH-03 正常」。

遊戲裡的公司、人物、機台、批號和時間都是虛構的；交接要交什麼、怎麼交，照工安、醫療、航空維修等行業公開的一般指引寫，實際的表單和做法每家工廠不一樣。其他行話可以到「半導體晶圓廠的行話，白話解釋」查。